Antes de iniciar la solicitud, verificá que el producto cumpla con los siguientes requisitos:
Deben conservar el precinto de fábrica intacto, sin abrir ni dañar.
Deben contar con todas sus etiquetas originales.
No deben presentar señales de uso, golpes, marcas ni modificaciones.
Es necesario contar con la factura o el comprobante de compra.
Debe conservar todas sus etiquetas originales, sin remover ni dañar.
Debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
No debe presentar manchas, olores, marcas ni modificaciones.
La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Los productos deben conservar su embalaje y presentación original.
Todos los artículos serán revisados antes de aprobar el cambio.
Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, el cambio podrá ser rechazado.
Ingresá al siguiente enlace: CAMBIOS
Buscá tu compra utilizando los datos solicitados.
Seleccioná el producto que querés cambiar.
Indicá el motivo del cambio.
Completá todos los campos obligatorios y adjuntá las imágenes solicitadas.
Revisá que la información ingresada sea correcta y enviá la solicitud.
Importante: es indispensable completar todos los datos solicitados en el formulario. Las solicitudes incompletas no podrán ser evaluadas ni procesadas.
Una vez enviada, nuestro equipo revisará el caso y podrás consultar el estado del cambio desde la misma plataforma.
